達州市中西醫結合醫院第三方患者滿意度電話調查服務采購公告

我院擬對達州市中西醫結合醫院第三方患者滿意度電話調查服務進行采購，誠邀符合資質條件的公司參與，現將有關事項公告如下：

一、項目名稱：達州市中西醫結合醫院第三方患者滿意度電話調查服務

二、采購控制價： 每個有效樣本6元，每月預估樣本量為1350個。

三、服務內容：

1、通過獨立、客觀、公正的患者體驗與滿意度電話調查,主要了解患者對醫院醫療服務質量的看法和評價,同時也為醫院的社會評價提供參考。通過專業深入的數據分析與討論，發現醫療服務與管理中存在的重點問題，以便醫院針對性的改進工作，同時也為相關部門政策制定提供依據。通過科學調查與客觀反饋,幫助醫院更好的了解患者需求,把握患者需求的特點，以及醫院在滿足患者需求方面存在的關鍵問題，為醫院醫療服務質量持續改進提供指導和幫助。

2、服務時限：2年

四、評標辦法：綜合評分法

五、評標

1.評標原則：評標嚴格按照招標文件的要求和條件公平公開公正進行。在確定中標人前，招標人不得與投標人就價格、投標方案等實質性內容進行談判。

2.評標方法：采用綜合評分法，在最大限度地滿足招標文件實質性要求前提下，按照招標文件中規定的各項因素進行綜合評審后，以評標總得分最高的投標人作為中標人。

六、投標人應為相關的專業調查公司、咨詢類公司或其他咨詢服務社會中介機構，具有獨立承擔民事責任的能力，并提供以下資質文件：

1.營業執照(復印件)、稅務登記證(復印件)、組織機構代碼證(復印件) (已實行三證合一的只需提供營業執照復印件) ；

2.提供法定代表人授權書原件及法定代表人身份證復印件、授權代表身份證復印件;

3.有過醫療衛生機構滿意度電話調查工作（以有效的合同為依據，提供合同的復印件加蓋公章）；

4.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度（提供2020年度財務審計報告或財務報告或銀行出具的資信證明）；

5.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供2020年1 月1日以來任意一個月納稅憑證和社保繳費憑證）；

6.參加采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（提供承諾函）；

說明:上述所有資質材料，需加蓋投標單位公章;其中第6項需提供承諾函原件；本次招標只接受獨立法人投標，不接受任何形式聯合體投標。

七、采購文件獲取方式、時間、地點：

采購文件自2022年4月19日至2022年4月21日08:00-17:30（北京時間，法定節假日除外）在達州市中西醫結合醫院行政樓二樓招標采購科獲取。資格不能轉讓。

響應文件遞交截止時間：2022年4月24日（北京時間）14:30

響應文件地點：達州市中西醫結合醫院行政二樓招標采購科。響應文件必須在遞交響應文件截止時間前送達談判地點。逾期送達、密封和標注錯誤的響應文件，達州市中西醫結合醫院恕不接收。本次采購不接收郵寄的響應文件。

八、開標時間：2022年4月24日14:30(如遇特殊情況，開標時間另行通知)

九、公告期限

自本公告發布之日起3個工作日。

十、聯系方式***

采購單位：達州市中西醫結合醫院

地址：***

聯系人***

聯系方式***

招標采購科辦公室：0818—2375103

監督電話：***





達州市中西醫結合醫院

2022年4月19日