中國電信四川公司2023年5月-2024年4月呼叫中心運營管理系統維保項目

中國電信四川公司2023年5月-2024年4月呼叫中心運營管理系統維保項目單一來源采購公示

中國電信四川公司2023年5月-2024年4月呼叫中心運營管理系統維保項目采購人為中國電信股份有限公司四川分公司，項目資金已落實，現已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現進行公示。

一、采購內容

呼叫中心運營管理系統是號百坐席的運營支撐平臺，為號百管理人員提供坐席排班、人員管理、績效管理等功能。維護主要內容包括 1.日志分析；2.現場和遠程技術支持；3.緊急故障快速定位；4.軟件補丁及升級；5.優化開發；6.平臺應用安全。具體內容詳見“第四章技術規范和服務要求”。

二、單一來源采購原因

呼叫中心運營管理系統由杭州遠傳新業科技股份有限公司提供原廠維保服務，擬采用單一來源采購方式執行。符合《關于印發中國電信集團采購管理辦法條文解釋（2021版）的通知》（中國電信采供〔2021〕11號）第三章第十九條：“因技術限制，只能從唯一供應商采購的貨物或服務，如軟硬件原廠維護等”。

三、單一來源采購供應商

杭州遠傳新業科技股份有限公司

四、公示媒介和期限

本公示僅在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發布，其他媒體轉載無效。

公示期自2023年4月4日至2023年4月6日，共3天。

五、聯系方式

單位名稱：中國電信股份有限公司四川分公司

電話：***

郵箱：1025058775@qq.com

地址：***

郵編：610000

公示期間，如果對本項目采購內容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質疑，請通過中國電信陽光采購網“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

采購人：中國電信股份有限公司四川分公司

日 期：2023年4月3日