2024年深圳電信客戶服務(wù)中心能力成熟度模型認(rèn)證技術(shù)服務(wù)采購(gòu)（A、B包）項(xiàng)目單一來源采購(gòu)公示

2024年深圳電信客戶服務(wù)中心能力成熟度模型認(rèn)證技術(shù)服務(wù)采購(gòu)（A、B包）項(xiàng)目單一來源采購(gòu)公示

2024年深圳電信客戶服務(wù)中心能力成熟度模型認(rèn)證技術(shù)服務(wù)采購(gòu)（A、B包）項(xiàng)目采購(gòu)人為中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司，項(xiàng)目資金已落實(shí)，現(xiàn)已具備采購(gòu)條件，擬采取單一來源方式采購(gòu)，現(xiàn)進(jìn)行公示。

1. 采購(gòu)內(nèi)容

   采購(gòu)2024年深圳電信客戶服務(wù)中心能力成熟度模型認(rèn)證技術(shù)服務(wù)采購(gòu)（A、B包）

2. 單一來源采購(gòu)原因

   本項(xiàng)目主要涉及以深圳電信為主體的資質(zhì)認(rèn)證服務(wù)，因本次需要認(rèn)證的資質(zhì)“客戶服務(wù)中心能力成熟度模型生態(tài)合作伙伴服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（呼叫中心業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)）”和“客戶服務(wù)中心能力成熟度模型生態(tài)合作伙伴管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（CC-CMM-EPM）”源于“客戶世界機(jī)構(gòu)”發(fā)起CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。因在中國(guó)區(qū)“客戶世界機(jī)構(gòu)”獨(dú)家授權(quán)給“北京希莫認(rèn)證服務(wù)有限公司”和“北京客世科技有限公司”進(jìn)行以上證書的認(rèn)證咨詢服務(wù)。

   綜上所述，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)中國(guó)電信集團(tuán)采購(gòu)管理辦法條文解釋（2021版）的通知》（中國(guó)電信采供〔2021〕11號(hào)文規(guī)定的單一來源采購(gòu)適用情形：（8-4）市場(chǎng)壟斷或服務(wù)供應(yīng)來源唯一。如：租賃辦公場(chǎng)所統(tǒng)一配置的物業(yè)服務(wù)、有特定要求的廣告投放、會(huì)展服務(wù)合作等。”規(guī)定。故本項(xiàng)目需分別與“北京希莫認(rèn)證服務(wù)有限公司”和“北京客世科技有限公司”進(jìn)行單一來源談判。

3. 單一來源采購(gòu)供應(yīng)商

   A包：北京希莫認(rèn)證服務(wù)有限公司

   B包：北京客世科技有限公司

4. 公示媒介和期限

   本公示僅在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

   公示期自2024年8月7日至2024年8月9日，共3天。

    

5. 聯(lián)系方式***

   項(xiàng)目聯(lián)系人和聯(lián)系方式***

   異議聯(lián)系人和聯(lián)系方式***

   聯(lián)系人***

   電話：***

   聯(lián)系郵箱：Tzbyy2023@163.com

   公示期間，如果對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容、擬采用的采購(gòu)方式和供應(yīng)商選擇等有異議或質(zhì)疑，應(yīng)以書面形式通過異議接收郵箱實(shí)名提出。

      

   采購(gòu)人：中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司

   采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：公誠(chéng)管理咨詢有限公司

   日  期：2024年8月6日